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Service & Technologie

Nous adhérons à un processus de production orienté vers le client, de la conception, la production jusqu’au service après-vente des machines agricoles.

1. Période de garantie
La période de garantie est de 12 mois ou de 2000 heures d'utilisation, selon la première éventualité. La garantie commence à la réception du chargeur de canne à sucre ou de la grue forestière.

2. Couverture de garantie
Nous offrons une réparation gratuite et la fourniture des pièces détachées en cas de défaillances dues à des défauts de fabrication et de conception. Les clients doivent seulement payer pour l'expédition des pièces.

3. Système de formation
Composants: Salle de formation standard, matériaux de formation complets, excellents professeurs
Service de formation: La formation est divisée en 3 niveaux: débutant, intermédiaire et senior. Nous organisons des sessions de formation technique régulières visant à améliorer notre capacité de service. Nous offrons des formations gratuites en Chine, ainsi que la formation sur site à l’étranger pour une somme modique. La vidéo de formation à distance est gratuite.

4. Utilité
Tous les ingénieurs de service ont reçu une formation technique professionnelle et disposent de plusieurs années d'expérience dans le dépannage. Nos ingénieurs spécialisés peuvent traiter les défauts majeurs des moteurs, des équipements hydrauliques, des composants électriques, des climatiseurs, entre autres.

5. Service de livraison
Nous offrons une formation gratuite sur l’exploitation et la maintenance afin d'assurer le fonctionnement correct de toutes les machines. Nous nous assurons que le produit est sans défauts dans les 50 heures après sa livraison, sauf si le défaut est causé par une mauvaise exploitation.

6. Gestion des profils d’utilisateurs
Avec l'utilisation d'un système EPR, nous pouvons gérer tous les profils d'utilisateurs afin de suivre les conditions de fonctionnement de chaque pièce de machines agricoles.

7. Nous disposons d’agents dans plusieurs pays dans le monde, à savoir en Allemagne, en Suède, au Mexique et en Egypte.
a. Nous fournissons à nos agents des accessoires supplémentaires, tels que les pompes, systèmes de transmission, tubes, appareils électriques de véhicules, fils et systèmes d'étanchéité. En cas de problème avec l'équipement, l’utilisateur peut recevoir les pièces dans les 3 jours. De plus, il est possible de récupérer les accessoires dans certains pays proches du votre. Nous essayons toujours de réduire au maximum la perte du client.
b. Si le client ne parvient pas à résoudre le problème par lui-même, notre agent sera à sa disposition pour l’aider à trouver une solution.

Qingzhou Hongyuan Vehicles Co., Ltd.

Whatsapp/Wechat/Tél.: +86-15964325950
Portable:
+86-15964325950
Fax: +86-536-3257949
E-mail: davidchinaexporter@126.com
Skype: augus.ben
Personne à contacter: David